1. Accueil
  2. Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Cette politique explique comment GKN Invest SRL (DUCK MOVING) traite vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

GKN Invest SRL – DUCK MOVING, Avenue Mutsaard 80/43, 1020 Bruxelles, Belgique, BCE 1019.539.878. Contact : contact@duckmoving.be – +32 499 47 53 58.

2. Données que nous traitons

  • Demande de devis : prénom, nom, téléphone, email, adresses de départ et d'arrivée, étages, accès, dates, description des biens, volume ou poids, photos que vous choisissez d'envoyer, informations complémentaires.
  • Clients : données nécessaires à l'exécution de la prestation, à la facturation et à la comptabilité (dont, pour les professionnels, dénomination et numéro de TVA).
  • Échanges : contenu de vos emails, appels et messages.
  • Données techniques : adresse IP et informations de connexion traitées par notre hébergeur pour faire fonctionner et sécuriser le site.

Ne nous transmettez pas de données sensibles (santé, etc.) : elles ne sont pas nécessaires à nos services. Sur les photos, évitez autant que possible les personnes et les documents personnels.

3. Finalités et bases légales

  • Répondre à votre demande et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
  • Exécuter la prestation (déménagement, lift, transport, livraison, stockage…) : exécution du contrat (art. 6.1.b).
  • Facturation, comptabilité et obligations fiscales : obligation légale (art. 6.1.c).
  • Gestion des réclamations, preuve et défense de nos droits, sécurité du site : intérêt légitime (art. 6.1.f).

Nous ne faisons pas de prospection commerciale sans votre accord, et nous ne vendons ni ne louons vos données.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à DUCK MOVING et, dans la limite de ce qui est nécessaire, à :

  • nos sous-traitants techniques : hébergement du site (Wix.com Ltd.), service d'envoi du formulaire par email (FormSubmit), messagerie email ;
  • le cas échéant, un partenaire transporteur ou déménageur qui intervient pour l'exécution de votre prestation ;
  • notre comptable, notre assureur et, si la loi l'exige, les autorités.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen (par exemple en Israël, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, ou aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Pour les transports et déménagements internationaux, les données nécessaires (nom, adresses, description des biens) peuvent être communiquées aux intervenants et, hors UE, aux autorités douanières, dans la seule mesure nécessaire à l'exécution de la prestation.

6. Durées de conservation

  • Demande de devis sans suite : 12 mois maximum après votre demande.
  • Données clients et contrat : pendant la relation contractuelle, puis jusqu'à l'expiration des délais de prescription applicables.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à la législation comptable et fiscale belge.
  • Photos envoyées : supprimées lorsqu'elles ne sont plus utiles au devis ou à la prestation.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@duckmoving.be en précisant votre demande ; nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès limité, connexion sécurisée HTTPS, comptes protégés).

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.